Política de Privacidad – TRESANAS
En TRESANAS valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza compras en https://tresanas.com/ (en adelante, el “Sitio”).
1. Información que recopilamos
a) Información del dispositivo y navegación
Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos información técnica a través de cookies, archivos de registro y tecnologías similares, tales como:
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Tipo de navegador web
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Dirección IP
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Zona horaria y ubicación aproximada
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Páginas visitadas y tiempo de navegación
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Enlaces y términos de búsqueda usados para llegar al Sitio
b) Cookies
Nuestro Sitio utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics o complementos de WordPress) para:
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Mejorar la experiencia de navegación
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Recordar sus preferencias (carrito, idioma, inicio de sesión)
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Analizar estadísticas de uso
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Mostrar publicidad personalizada
Puede aceptar o rechazar el uso de cookies desde el banner de consentimiento o configurando su navegador.
c) Información de pedido y formularios
Cuando realiza una compra o completa un formulario en el Sitio, recopilamos:
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Nombre y apellidos
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Dirección de facturación y envío
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Datos de pago (tarjeta, transferencia, pago en efectivo, etc.)
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Correo electrónico y teléfono
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Mensajes o comentarios enviados a través de formularios de contacto
2. Uso de su información personal
Utilizamos su información para:
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Procesar pedidos, pagos y envíos
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Enviar confirmaciones y notificaciones sobre su compra
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Brindar soporte al cliente
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Prevenir fraudes y riesgos de seguridad
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Mejorar el funcionamiento del Sitio y nuestras campañas de marketing
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Enviar promociones o noticias si usted lo autoriza expresamente
3. Plugins y terceros que pueden acceder a su información
Nuestro Sitio está desarrollado en WordPress y puede utilizar plugins y servicios de terceros que recopilen información, por ejemplo:
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WooCommerce (gestión de pedidos y pagos)
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Pasarelas de pago (PayU, PayPal, Stripe u otras integradas)
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Google Analytics (análisis del tráfico del sitio)
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Pixel de Facebook/Meta (publicidad segmentada)
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Herramientas de email marketing (Mailchimp, Klaviyo u otras)
Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.
4. Publicidad y remarketing
Podemos utilizar cookies de terceros (como Google Ads o Meta Ads) para mostrarle anuncios relacionados con TRESANAS.
Puede desactivar la publicidad personalizada en los siguientes enlaces:
5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
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Acceder a sus datos personales
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Solicitar su corrección o actualización
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Pedir la eliminación de su información
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Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales
Para ejercer estos derechos puede escribirnos a tresanascolombia@gmail.com.
6. Retención de datos
Mantendremos su información de pedido mientras sea necesario para fines legales, fiscales o de servicio al cliente, salvo que usted solicite su eliminación.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en el Sitio, en los servicios que utilizamos o en la normativa vigente.
9. Contacto
Si tiene dudas sobre esta Política o el manejo de su información personal, puede contactarnos en: